CASE STUDY / PHOTOCOPIEUR A CHANGER

Le contexte

  • Besoin de changer un équipement de type photocopieur

La problématique

  • Comment réduire le temps de traitement de ce besoin (environ 6 mois), depuis la détection du problème jusqu’à la mise en place de la solution ?

La démarche vITamines

  • Le DSI connaît le marché et la technique
  • Il se dédie au projet sur un planning fixé avec l’entreprise
  • Il analyse le marché, les solutions et le service associé selon les besoins de l’entreprise et son budget
  • Il rédige le cahier de charge fonctionnel, technique et services et le fait valider
  • Il présente les choix et ses préconisations au dirigeant
  • Il participe à la négociation avec le dirigeant, l’appuyant sur la partie service et technique
  • Il suit le déploiement du projet
  • Il vérifie sur la base du cahier des charges (cahier de recettes) le déploiement réalisé (vérification technique)
  • Il accompagne et vérifie la conduite du changement sur la nouvelle solution

Les bénéfices

  • Gain de temps
  • Expertise
  • Veille technologique
  • Optimisation financière
  • Garantie vITamines: Correspondance entre les besoins exprimés et les faisabilités techniques

CASE STUDY / DEMENAGEMENT

Le contexte

  • Une entreprise déménage son siège ou un de ses sites dans 6 mois, une occasion pour changer des points d’organisation et de production, notamment une partie de son système d’information.

La problématique

  • Comment concevoir le système d’information futur tout en gérant le quotidien et les autres problématiques liées à un déménagement ?

La démarche vITamines

  • Le DSI est partie prenante du projet sur la partie organisationnelle et technique du SI
  • Il recense les besoins et les changements à opérer
  • Il gère les fournisseurs (actions, rôle pendant le déménagement…)
  • Il planifie les étapes du déménagement du SI et les vérifie pour arriver au « Zéro coupure »
  • Il est présent pendant la période de bascule et accompagne l’entreprise les jours suivants

Les bénéfices

  • Gain de temps
  • Sérénité
  • Méthodologie et rigueur
  • Garantie de résultats
  • Garantie vITamines: « Zéro coupure »

CASE STUDY / MISE EN PLACE D’UN OUTIL CRM

Le contexte

  • Une entreprise décide de se doter d’un CRM visant à optimiser la relation-client ; un outil impactant pour l’ensemble du personnel de l’entreprise, de ses clients et fournisseurs.

La problématique

  • Comment garantir une réponse optimale à des besoins exprimés ?
  • Comment faire adhérer, lever les freins au changement et garantir la pérennité du projet ?

La démarche vITamines

  • Le DSI pilote le projet grâce à une méthodologie adaptée et son bagage technique
  • Il fixe un planning avec l’entreprise
  • Il entreprend un audit complet auprès des collaborateurs concernés et de l’écosystème de l’entreprise
  • Il rédige le cahier des charges fonctionnel, technique et ’services’
  • Il analyse le marché, les solutions et le service associé selon les besoins de l’entreprise et son budget sur la base du cahier des charges
  • Il présente les choix et ses préconisations au dirigeant
  • Il participe à la négociation avec le dirigeant, l’appuyant sur la partie service et technique
  • Il suit le déploiement du projet
  • Il vérifie sur la base du cahier des charges (cahier de recettes) le déploiement réalisé (vérification technique)
  • Il accompagne et vérifie la conduite du changement auprès des collaborateurs

Les bénéfices

  • Gain de temps
  • Expertise
  • Optimisation financière
  • Interface services et technique vis-à-vis des fournisseurs
  • Accompagnement sur la conduite du changement
  • Garantie vITamines: Pilotage du projet de A à Z

CASE STUDY / MIGRATION VERS LA VoIP

Le contexte

  • Une entreprise décide de migrer vers la VoIP pour optimiser ses coûts et améliorer son service Téléphonique

La problématique

  • Comment déployer une solution VoIP complexe et complètement intégrée à son réseau informatique ?
  • Comment réviser et optimiser sa stratégie téléphonie ?

La démarche vITamines

  • Le DSI connaît le marché et la technique
  • Il se dédie au projet sur un planning fixé avec l’entreprise
  • Il analyse le marché, les solutions et le service associé selon les besoins de l’entreprise et son budget
  • Il analyse la stratégie téléphonie (réception/attente, SDA, liaisons intersites, liens de maintenance, intégration téléphonie mobile…)
  • Il rédige le cahier des charges fonctionnel, technique et services et le fait valider
  • Il présente les choix et ses préconisations au dirigeant
  • Il participe à la négociation avec le dirigeant, l’appuyant sur la partie service et technique
  • Il suit le déploiement du projet
  • Il vérifie sur la base du cahier des charges (cahier de recettes) le déploiement réalisé (vérification technique)
  • Il accompagne et vérifie la conduite du changement sur la nouvelle solution

Les bénéfices

  • Gain de temps
  • Expertise
  • Veille technologique
  • Optimisation financière
  • Garantie vITamines: La problématique Voix traitée dans son intégralité

CASE STUDY / OPTIMISATION DE LA PRODUCTION

Le contexte

  • Les utilisateurs n’exploitent pas de façon optimale les outils IT mis à leur disposition, notamment par habitude.

La problématique

  • Comment améliorer la production par une meilleure utilisation de l’outil IT déjà en place ?

La démarche vITamines

  • Le DSI analyse les besoins des différents métiers de l’entreprise, leur utilisation des outils concernés et leur niveau de connaissance
  • Il analyse le potentiel des outils
  • Il identifie les fonctionnements à optimiser et les vérifie auprès des éditeurs
  • Il met en place en interne ou en externe un plan d’accompagnement des utilisateurs (fiches d’utilisation, formations, évaluations…)
  • Il présente les évolutions possibles en terme de traitement de l’information

Les bénéfices

  • Meilleure utilisation des outils
  • Amélioration des temps de traitement
  • Optimisation des investissements déjà réalisés
  • Garantie vITamines: l’IT au service de la production